How can you use the reinforcement theory to encourage positive behavior in your team?

A principal armadilha a se evitar é a criação de grupos com privilégios distintos. Isso pode influenciar negativamente em uma operação e criar um ambiente de competição extremamente inadequado. Quando pensamos em Hospitais e outras unidades de saúde, precisamos ter a consciência de que estamos conduzindo uma estrutura que precisa de equipes colaborativas e não concorrentes. Criar grupos de privilégios pode acabar com um ambiente organizacional salutar e colocar em risco a eficiência operacional.

Pedro Benedito Batista Doctor

How can you use the reinforcement theory to encourage positive behavior in your team?

– Em Saúde há uma série de práticas que são conhecidas e constantemente utilizadas para justificar a teoria do reforço. O grande problema é realmente fazer com que a “bonificação” entregue seja extremamente adequada à todos os participantes de uma operação que tem o mesmo nível hierárquico porém com intensidades de atuação distintas. Em um Pronto Socorro, por exemplo, se a meta buscada for “velocidade de atendimento” e não “qualidade de atendimento”, poderemos ter profissionais que atuam vários dias na semana com muito mais dificuldade de atingir as metas do que outros que trabalham esporadicamente e buscam remuneração mais alta não pensando na satisfação do cliente e resolução dos casos e somente na produção de atendimentos.

Pedro Benedito Batista Doctor